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1) Oggetto e ambito di applicazione.

Lo scopo di questi Termini e Condizioni è di regolare il rapporto tra María Rosa Navarro Pastor (di seguito Cloris o la Società), con domicilio fiscale presso Av Valladolid 20D 46020 Valencia (Spagna) e NIF 44519229S, e l'utente (di seguito il cliente), relativamente a tutte le transazioni effettuate sul sito Web all'indirizzo www.cloris.shop (di seguito, il "negozio online"). Puoi contattarci inviando un'e-mail a contact@cloris.shop.

2) Definizioni.

"Documenti contrattuali del sito" .- Il termine include questi Termini e Condizioni, l'Informativa sulla privacy, la Politica di consegna, i resi e le cancellazioni; In generale, il termine include anche qualsiasi altro contratto, accordo, avviso o politica che la Società emette e pubblica di volta in volta e che è applicabile alle transazioni effettuate attraverso il negozio online.

"Catalogo prodotti online" o "Catalogo". - Comprende tutta la merce, i certificati regalo e, ove applicabile, i servizi disponibili nel Negozio online, gli articoli nel Catalogo non sono necessariamente disponibili o esistenti al momento in cui viene effettuato un Ordine e possono essere modificati, sostituiti o interrotti da di volta in volta a discrezione della Società.

"Ordine d'acquisto" o "Ordine" .- È il messaggio di dati generato dal Cliente a richiedere l'acquisizione di un prodotto e in cui il Cliente esprime la propria disponibilità all'acquisto detto prodotto nella quantità, prezzo, termini e condizioni ivi stabiliti.

"Conferma di acquisto" .- È il messaggio di dati generato dal Negozio online in cui la Società esprime la propria accettazione per riempire l'ordine offerto dal Cliente. La conferma d'acquisto conferma che la Società ha venduto e il Cliente ha acquistato gli articoli corrispondenti e registra il tempo di acquisto. Il messaggio include un numero d'ordine in modo che il Cliente possa monitorare la consegna del tuo ordine.

3) Accettazione dell'ordine.

L'acquisizione dei prodotti deve essere effettuata mediante l'attivazione del pulsante "CONFERMA ORDINE" che appare a piè di pagina della richiesta di acquisto ed esprime l'accettazione totale di ciascuno dei Termini e condizioni indicati nella pagina Web di CLORIS prima dell'acquisizione dei prodotti, senza che siano applicabili le notizie che potrebbero verificarsi nelle clausole dei termini e delle condizioni in seguito.

Dal momento dell'accettazione, l'utente acquisisce lo stato di Cliente della Società descritto in questi termini e condizioni. Qualsiasi prodotto o servizio successivamente offerto da CLORIS deve essere oggetto di un nuovo contratto.

Se il Cliente desidera leggere i termini e le condizioni in modo più dettagliato, può stampare su carta o salvare il documento in formato elettronico.

CLORIS ti informa che archivia i documenti elettronici in cui sono formalizzati gli acquisti.

Nel caso in cui il Cliente abbia commesso un errore durante l'invio dei dati, sarà in grado di modificarli nella sezione I MIEI ACCOUNT e verrà preso in considerazione per future acquisizioni. Nel caso in cui l'errore si verifichi nell'ordine corrente, il cliente deve contattare il servizio clienti.

Una volta accettato l'ordine, i tempi di preparazione del prodotto o dei prodotti possono variare da 7 a 10 giorni lavorativi a seconda delle caratteristiche e della complessità del articoli dell'ordine.

4) Informazioni sulla spedizione.

Indipendentemente dall'articolo o dagli articoli acquistati tramite il negozio online, il metodo di spedizione predefinito è tramite Correos de España. Le spese di spedizione, ove applicabili (ordini il cui peso supera i 50 gr, tutti i paesi non appartenenti all'UE, ecc.), Vengono calcolate automaticamente durante il processo di pagamento, prima di finalizzare l'ordine.

a.- Posizioni di consegna:

Attualmente spediamo gli ordini a livello internazionale. Non eseguiamo caselle postali.

b.- Scadenze e costi di consegna:

Abbiamo i seguenti metodi di spedizione:

· Standard * (3-5 giorni lavorativi per la Spagna e circa 10-15 giorni lavorativi per l'Europa)

Riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi. Consideriamo i giorni lavorativi come giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi indicati nel calendario ufficiale.

* A causa dell'elevato volume di ordini nei periodi della campagna, i tempi di consegna possono essere ritardati.

5) Monitoraggio e cronologia degli ordini.

Se hai un account su www.cloris.shop puoi tenere traccia dei tuoi ordini visitando "Il mio account" e facendo clic su "Visualizza i miei ordini". Lì puoi vedere i tuoi ordini precedenti o vedere lo stato del tuo ordine corrente.

Se non disponi di un account, contatta il nostro Servizio clienti, che farà tutto il possibile per informarti sullo stato della tua richiesta.

6) Revisione del prodotto.

Tieni presente che assumi il rischio dei prodotti che hai ordinato una volta completata la spedizione. Se la confezione è danneggiata, non accettare la spedizione. Fatti salvi i tuoi diritti, sei responsabile dell'ispezione del prodotto e della notifica di eventuali reclami. In caso di prodotti difettosi o in disaccordo con la vostra richiesta, avete la possibilità di restituire il prodotto difettoso e rimborseremo il prezzo di acquisto e tutte le spese di spedizione. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche dell'ordine difettoso.

7) Disponibilità e validità dell'ordine.

Nel caso in cui ci chiedi prodotti non disponibili, ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine. Verrai informato via e-mail e qualsiasi altro pagamento, ovviamente, verrà restituito.

I prezzi che appaiono sul sito Web sono validi al momento in cui si verificano, a meno che altri termini specifici sul sito Web non indichino diversamente. Possono verificarsi errori di prezzo o errori di ortografia.

8) Ordini.

Il negozio online è aperto 24 ore al giorno. Tuttavia, il negozio può essere chiuso per manutenzione. Per tua comodità, ci impegniamo a svolgere tale lavoro di notte.

Per effettuare acquisti su www.cloris.shop devi avere almeno 18 anni e avere un metodo di pagamento accettato da noi, descritto nella sezione 12 di questi termini.

Possiamo annullare un acquisto in una delle seguenti situazioni, senza essere responsabili per danni o costi. Ti informeremo via e-mail prima di qualsiasi azione, per cercare di risolvere il problema e restituire qualsiasi pagamento effettuato:

  • I tuoi dati di pagamento sono errati o non verificabili;
  • Il tuo ordine potrebbe essere stato effettuato per scopi fraudolenti o in relazione a un crimine o altra attività illegale;
  • Si è verificato un errore involontario nel Negozio online, ad esempio un errore di pagamento, ecc.;
  • Abbiamo motivo di credere che sia un minore;
  • Non è stato possibile consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dall'utente;

Effettuando un ordine nel nostro negozio online, ci fai un'offerta per l'acquisto dei prodotti che hai selezionato in questi termini e condizioni. Possiamo accettare o meno l'offerta a nostra discrezione.

Possiamo accettare solo offerte fatte attraverso il nostro negozio online. Non possiamo accettare ordini effettuati per telefono, e-mail, lettere o fax.

Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente è stato consegnato per errore di CLORIS, il prodotto corretto verrà consegnato, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente, purché il Il Cliente notifica il problema entro 7 giorni lavorativi e fa riferimento alla nostra installazione del prodotto sbagliato, con CLORIS che si assume il costo dei costi di spedizione dell'ordine errati, prima che il Cliente fornisca la fattura o la ricevuta che specifica il costo della spedizione alle nostre strutture.

Se un prodotto ha raggiunto il cliente danneggiato, danneggiato o danneggiato, il processo è il seguente:

- Il cliente invierà l'ordine completo con la sua confezione originale e gli accessori alle nostre strutture, gestendo il cliente con i costi di spedizione dell'ordine.

- Una volta ricevuti i prodotti, CLORIS avrà un periodo di 15 giorni lavorativi per esaminare e determinare la causa del danno.

A questo punto, possono verificarsi due situazioni:

1. Che CLORIS determina che il danno al prodotto è stato causato da un uso improprio da parte del Cliente, sarà debitamente informato e non verrà rimborsato l'importo dell'acquisto, fatto salvo il reinvio del prodotto che gestisce il Cliente con le corrispondenti spese di spedizione.

2. Che CLORIS determina che il deterioramento presentato dal prodotto è una conseguenza di un difetto di produzione. In tal caso, CLORIS contatterà il Cliente offrendo due opzioni:

to. Riparazione del prodotto difettoso, assumendo CLORIS il costo della spedizione del prodotto riparato e il pagamento delle spese di spedizione precedenti del prodotto difettoso.

b. Rimborso del costo del prodotto.

9) Formalizzazione dell'acquisto.

È formalizzato nel momento in cui si fa clic su "CONFERMA ACQUISTO" e dopo la ricevuta visualizzata sullo schermo, si accetta di effettuare l'acquisto.

Se hai fatto un errore durante l'ordine, contatta il nostro Servizio clienti che sarà lieto di aiutarti. Tuttavia, assicurati sempre di rivedere la tua offerta prima di effettuare l'ordine.

10) Politica di modifiche e / o resi.

10.1. Resi e cambi.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato su www.cloris.shop, per motivi di igiene , CLORIS non accetta ingiustificati ritorni.

In ogni caso, se l'articolo acquistato non è della tua piena soddisfazione, il reso verrà accettato e verrà scambiato con un buono acquisto dello stesso importo e il cliente sarà assumere la restituzione del prodotto. Allo stesso modo, ha 7 giorni per il ritorno. Gli articoli restituiti devono essere ricevuti nella loro confezione originale correttamente chiusa, oltre a non essere utilizzati o manipolati.

10.2) Diritto di recesso.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine senza necessità di giustificazione. Per esercitare il diritto di recesso è necessario che ci comunichi la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile attraverso i seguenti mezzi:

Email

Il client può utilizzare il seguente modulo e inviarlo all'indirizzo e-mail: contact@cloris.shop.

All'attenzione di:

CLORIS

Dipartimento e-commerce (servizio clienti)

Email: contact@cloris.shop

D./Dª _________________________, con indirizzo in _________________ Con la presente informo che sto ritirando dal nostro contratto di vendita i seguenti prodotti (numero di riferimento corrispondente a ciascun articolo acquistato ) ________________________ con numero d'ordine _____________________ richiesto a partire dal _____________________ e ricevuto alla data ____________________.

Data:

Conseguenze del ritiro

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dopo l'acquisto, comprese le spese di spedizione senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data ci informi della decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente per la transazione iniziale.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce. È necessario restituire o consegnare direttamente la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se la merce viene restituita entro la fine di tale periodo.

I resi devono essere inviati al nostro Centro resi al seguente indirizzo:

Avda. Valladolid 20 D

Centro de Negocios Valenspace

46020 Valencia España

Sotto la responsabilità e le spese dell'acquirente, allegando il biglietto di acquisto e il certificato di autenticità. Il pezzo deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale.

Nel caso in cui eserciti il ​​diritto di recesso, sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi, diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, caratteristiche o operazione.

11) Controllo delle frodi.

Al fine di proteggere i nostri clienti e mantenere la sicurezza degli acquisti online, possiamo verificare i dati forniti al momento dell'invio di un ordine. Tali controlli possono includere la verifica dell'indirizzo e il metodo di pagamento per prevenire le frodi.

12) Metodi di pagamento.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

· Bonifico bancario.

· PayPal.

· POS virtuale.

Non possiamo accettare metodi di pagamento non specificati sopra. Se tenti di pagare con qualsiasi altro metodo, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o qualsiasi altro danno causato dalla tua azione.

13) Prezzi e tasse.

Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri servizi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono aggiunte per ordine, se applicabile. Ti informeremo sempre del prezzo totale, comprese tutte le tasse e altri costi come commissioni e possibili costi di consegna.

I prezzi che appaiono sul sito web sono quelli che si applicano al momento dell'acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma le modifiche non influiranno sugli ordini che abbiamo accettato.

14) Acquisto sicuro.

CLORIS si impegna a proteggere le informazioni personali dei nostri clienti. Usiamo il protocollo di crittografia standard del settore noto come SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni del tuo ordine. Tutti gli ordini vengono trasmessi in un formato codificato. Per assicurarti che la tua applicazione sia sicura, controlla semplicemente nel tuo browser Internet mentre sei nella sezione ordine. La maggior parte dei browser utilizza una sorta di simbolo per avvisarti del fatto che sei su un sito Web sicuro. Conserviamo le informazioni di spedizione e fatturazione durante la creazione di un account con noi, ma tali informazioni non verranno utilizzate da soggetti diversi da CLORIS e dalle terze parti che forniscono servizi correlati a www.cloris.shop.

15) Minori.

Il nostro sito non è rivolto a bambini di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo o archiviamo consapevolmente informazioni su minori. Se veniamo informati che un minore ha effettuato un acquisto senza il consenso di suo padre o sua madre, immediatamente, su richiesta dei genitori, procediamo alla cancellazione della vendita e al rimborso di qualsiasi somma di denaro raccolta dopo la restituzione del prodotto.

16) Fotografie.

Alcuni elementi potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli delle loro dimensioni effettive a causa della configurazione dello schermo e della tecnica fotografica. Altri articoli possono essere rappresentati in una dimensione più grande della loro dimensione reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccoli della loro dimensione reale, al fine di mostrare l'articolo completo. Inoltre, le sfumature di colore nelle fotografie dei prodotti del Negozio online possono essere modificate dalla risoluzione del monitor e possono differire da quelle reali.

17) Avviso di contraffazione.

I prodotti CLORIS sono disponibili esclusivamente sul sito Web di CLORIS (www.cloris.shop) e sui distributori ufficiali. Gli acquirenti dovrebbero occuparsi dei presunti prodotti CLORIS venduti attraverso canali non autorizzati. Fai attenzione ai falsi. Al momento dell'acquisto di qualsiasi pezzo di CLORIS, verrà rilasciato un certificato di autenticità che certifica la legittimità del prodotto ed è valido rispetto a qualsiasi imperfezione nella produzione.

18) Servizio clienti.

Per qualsiasi reclamo o richiesta puoi contattare CLORIS attraverso la sezione del sito Web o tramite i seguenti mezzi di comunicazione: contact@cloris.shop

19) Responsabilità dell'azienda.

CLORIS garantisce la qualità del servizio contratto tramite il negozio online.

Sono garantiti tutti i diritti che le leggi vigenti garantiscono ai consumatori e agli utenti.

La mancata osservanza di uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni può comportare la restituzione dei prodotti o la cancellazione dei Servizi acquistati dal Cliente.

20) Responsabilità del cliente.

È responsabilità del Cliente fare un uso lecito dei Servizi, senza violare la normativa vigente o ledere i diritti e gli interessi di terzi.

Il Cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza dei dati forniti durante la compilazione dei moduli del contratto, evitando di causare danni a CLORIS, a causa dell'erroneità degli stessi.

Il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi termini e condizioni può comportare la revoca o la cancellazione dei Servizi da parte di CLORIS senza preavviso al Cliente e senza dare alcun diritto al risarcimento. < / p>

21) Garanzie.

CLORIS, risponderà al Cliente per qualsiasi difetto di conformità che le consegne manifestano entro un periodo di due anni, come stabilito dalle normative vigenti. È esclusa la garanzia per eventuali danni causati da uso o uso improprio, nonché in generale quelli esclusi dalla normativa vigente.

22) Foro competente e legge applicabile.

Il rapporto tra CLORIS e il Cliente sarà regolato dalle vigenti normative spagnole e qualsiasi controversia sarà sottoposta alle Corti e ai Tribunali del domicilio del Cliente.

La Società perseguirà la violazione di questi Termini e condizioni, nonché qualsiasi uso improprio del sito Web esercitando tutte le azioni civili e penali che possono corrispondere e assistere nella legge. < / p>

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