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Caratteristiche di spedizione

Tutte le spedizioni di ordini vengono effettuate con posta certificata. Quando avremo preparato il tuo ordine, ti invieremo un'email con un numero di tracciamento in modo da poter conoscere in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della spedizione e localizzarlo.

Le spedizioni vengono effettuate con la società Correos, il principale operatore spagnolo di servizi postali e pacchi. Sul suo sito Web e con il numero di tracciamento che ti invieremo, puoi individuare la spedizione del tuo ordine in qualsiasi momento.

In CLORIS prendiamo molto sul serio il servizio clienti, quindi siamo molto severi nel rispettare le date di produzione e spedizione dei prodotti.

Tuttavia, una volta che l'ordine è stato inviato, possono verificarsi diverse situazioni che causano un ritardo nella consegna o l'impossibilità di consegnarlo:

- Assenza all'indirizzo di consegna.

- Che è stato indicato un indirizzo errato.

- Accesso limitato all'area di consegna.

- Mancanza di tempo per la consegna.

- Cause di forza maggiore.

- Parti locali.

In queste situazioni, la responsabilità sarebbe del cliente e / o Correos, anche se da CLORIS cercheremo sempre di intermediare per essere in grado di risolvere ogni caso specifico. Se in uno dei punti sopra indicati il ​​pacco viene restituito dall'ufficio postale, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Tariffe di spedizione

La nostra politica è la spedizione gratuita in tutto il mondo con numero di tracciamento.


Scadenze

In generale, i tempi di consegna per le diverse aree viste sopra sono i seguenti:

- Europa (UE): 3-5 giorni lavorativi.

- Europa (non UE): da 5 a 7 giorni lavorativi.

- America: da 10 a 15 giorni lavorativi.

- Asia e Oceania: da 10 a 15 giorni lavorativi.

- Africa: da 10 a 15 giorni lavorativi.

Politica di ritorno

Per motivi di igiene, CLORIS non accetta resi, ma ci occuperemo di tutti i casi in modo personalizzato e cercheremo di risolvere qualsiasi incidente relativo al tuo ordine :).

In questi casi, ti forniremo assistenza tramite l'email info@cloris.shop, dove puoi comunicarci il tuo caso e cercheremo una possibile soluzione.

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