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Caractéristiques d'expédition

Tous les envois de commandes sont effectués avec du courrier certifié. Lorsque nous aurons préparé votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique avec un numéro de suivi afin que vous puissiez à tout moment connaître l'état d'avancement de votre envoi et le localiser.

Les livraisons sont effectuées avec la société Correos, principal opérateur espagnol de services postaux et de traitement de colis. Sur son site Web et avec le numéro de suivi que nous vous enverrons, vous pouvez localiser l'envoi de votre commande à tout moment.

Chez CLORIS, nous accordons une grande importance au service à la clientèle. Nous nous conformons donc scrupuleusement aux dates de production et d'expédition des produits.

Cependant, une fois la commande envoyée, plusieurs situations pouvant entraîner un retard de livraison ou l’impossibilité de la livrer peuvent se produire:

- Absence à l'adresse de livraison.

- Qu'une adresse incorrecte a été indiquée.

- Accès restreint à la zone de livraison.

- Manque de temps pour la livraison.

- Causes de force majeure.

- fêtes locales.

Dans ces situations, la responsabilité incombe au client et / ou à Correos, même si CLORIS s'efforcera toujours d'intermédiaire pour pouvoir résoudre chaque cas spécifique. Si par l’un des points ci-dessus votre colis est renvoyé par la poste, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Frais d'envoi

Notre politique est la livraison gratuite dans le monde entier avec numéro de suivi.


Les délais

En général, les délais de livraison pour les différents domaines vus ci-dessus sont les suivants:

- Europe (UE): 3 à 5 jours ouvrables.

- Europe (hors UE): de 5 à 7 jours ouvrables.

- Amérique: 10 à 15 jours ouvrables.

- Asie et Océanie: de 10 à 15 jours ouvrables.

- Afrique: 10 à 15 jours ouvrables.

Politique de retour

Pour des raisons d'hygiène, CLORIS n'accepte pas les retours, mais nous traiterons tous les cas de manière personnalisée et tenterons de résoudre tout incident lié à votre commande :).

Dans ces cas, nous vous aiderons par le biais du courrier électronique info@cloris.shop où vous pourrez nous informer de votre cas et nous rechercherons une solution possible.

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