fb-pixel

1) Objet et champ d'application.

Les présentes conditions ont pour objet de régir les relations entre María Rosa Navarro Pastor (ci-après Cloris ou la société) et son domicile fiscal à l'adresse suivante: Av Valladolid 20D 46020 Valence (Espagne). , et NIF 44519229S, et vous (ci-après le client), concernant toutes les transactions effectuées sur le site Web situé à l'adresse www.cloris.shop (ci-après, le "magasin en ligne"). Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à contact@cloris.shop.

2) Définitions.

"Documents contractuels du site" .- Le terme inclut les présentes conditions générales, la déclaration de confidentialité, la politique de livraison, les retours et les annulations; En général, le terme inclut également tout autre contrat, accord, notification ou politique que la Société publie et publie de temps à autre et qui s’applique aux transactions effectuées via le magasin en ligne.

"Catalogue de produits en ligne" ou "Catalogue". - Comprend toutes les marchandises, les chèques-cadeaux et, le cas échéant, les services disponibles dans la boutique en ligne, les articles du catalogue ne sont pas nécessairement disponibles ou existants au moment de la passation de la commande et peuvent être modifiés, remplacés ou supprimés. De temps en temps, à la discrétion de la société.

"Commande d'achat" ou "Commande" .- Il s'agit du message de données généré par le client pour demander l'acquisition d'un produit et dans lequel le client exprime sa volonté d'acheter. ledit produit dans la quantité, le prix, les termes et les conditions qui y sont établis.

"Confirmation d'achat" .- Il s'agit du message de données généré par le magasin en ligne dans lequel la société exprime son acceptation de remplir la commande proposée par le client. La confirmation d'achat confirme que la société a vendu et que le client a acheté les articles correspondants et enregistre l'heure d'achat. Le message comprend un numéro de commande afin que le client puisse contrôler la livraison de votre commande.

3) Acceptation de la commande.

L'acquisition des produits doit s'effectuer par l'activation du bouton "CONFIRMER LA COMMANDE" qui apparaît au bas de la page de la demande d'achat et exprime l'acceptation totale des l’ensemble des termes et conditions tels qu’ils apparaissent sur la page Web de CLORIS avant l’acquisition des produits, sans qu’il soit possible d’appliquer ultérieurement les informations pouvant figurer dans les clauses des conditions générales.

Dès l'acceptation, l'utilisateur acquiert le statut de client de la société décrit dans les présentes conditions générales. Tout produit ou service proposé ultérieurement par CLORIS doit faire l’objet d’un nouveau contrat.

Si le client souhaite lire les termes et conditions plus en détail, il peut imprimer sur du papier ou enregistrer le document au format électronique.

CLORIS vous informe qu'il classe les documents électroniques dans lesquels les achats sont formalisés.

Au cas où le client aurait fait une erreur lors de l'envoi des données, il pourra les modifier dans la section MON COMPTE et sera pris en compte pour les acquisitions futures. En cas d'erreur dans la commande en cours, le client doit contacter le service clientèle.

Une fois la commande acceptée, le temps de préparation du ou des produits peut varier de 7 à 10 jours ouvrables en fonction des caractéristiques et de la complexité du produit. articles de l'ordre.

4) Informations sur l'envoi

Quel que soit le ou les articles que vous achetez dans la boutique en ligne, la méthode d'expédition par défaut est Correos de España. Les frais d’expédition, le cas échéant (commandes d’un poids supérieur à 50 grammes, tous les pays n’appartenant pas à l’Union européenne, etc.), sont calculés automatiquement au cours du processus de paiement, avant la finalisation de la commande.

a.- Lieux de livraison:

Nous expédions actuellement les commandes à l'international. Nous n'utilisons pas de boîtes postales.

b.- Délais et frais de livraison:

Nous avons les méthodes d'expédition suivantes:

· Standard * (3-5 jours ouvrables pour l'Espagne et environ 10-15 jours ouvrables pour l'Europe)

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous considérons les jours ouvrables comme des jours ouvrables du lundi au vendredi, sauf les jours fériés indiqués dans le calendrier officiel.

* En raison du nombre élevé de commandes en période de campagne, les délais de livraison peuvent être retardés.

5) Historique de suivi et de commande.

Si vous avez un compte sur www.cloris.shop, vous pouvez suivre vos commandes en visitant "Mon compte" et en cliquant sur "Afficher mes commandes". Vous pouvez y voir vos commandes précédentes ou voir le statut de votre commande en cours.

Si vous n’avez pas de compte, veuillez contacter notre service clientèle, qui mettra tout en œuvre pour vous informer de l’état de votre demande.

6) Évaluation du produit.

N'oubliez pas que vous assumez le risque des produits que vous avez commandés une fois l'expédition terminée. Si l'emballage est endommagé, veuillez ne pas accepter l'envoi. Sans préjudice de vos droits, vous êtes responsable de l'inspection du produit et de la notification de toute réclamation. En cas de produits défectueux ou de désaccord avec votre demande, vous avez la possibilité de retourner le produit défectueux et nous vous rembourserons le prix d'achat et tous les frais d'expédition. Nous nous réservons le droit de demander une preuve photographique de la commande défectueuse.

7) Disponibilité et validité de la commande.

Si vous nous demandez des produits qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande. Vous serez informé par e-mail et tout autre paiement, bien sûr, sera restitué.

Les prix qui apparaissent sur le site Web sont valables au moment où ils apparaissent, à moins que d'autres conditions spécifiques sur le site Web n'indiquent le contraire. Des erreurs de prix ou d’orthographe peuvent se produire.

8) commandes.

La boutique en ligne est ouverte 24h / 24. Cependant, le magasin peut être fermé pour maintenance. Pour votre commodité, nous nous efforçons d'effectuer ce type de travail la nuit.

Pour effectuer des achats sur www.cloris.shop, vous devez être âgé de 18 ans au moins et disposer d'un mode de paiement accepté par nous, décrit à la section 12 des présentes conditions.

Nous pouvons annuler un achat dans l'une des situations suivantes, sans être responsable des dommages ni des coûts qui pourraient en résulter. Nous vous informerons par e-mail avant toute action pour tenter de résoudre le problème et renverrons tout paiement effectué:

  • Vos informations de paiement sont incorrectes ou non vérifiables;
  • Votre commande peut avoir été passée à des fins frauduleuses, ou en relation avec un crime ou une autre activité illégale;
  • Une erreur par inadvertance s'est produite dans la boutique en ligne, par exemple une erreur de paiement, etc.;
  • Nous avons des raisons de croire qu'il est mineur;
  • La commande n'a pas pu être livrée à l'adresse que vous avez fournie;

En passant une commande dans notre boutique en ligne, vous nous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés dans les présentes conditions. Nous pouvons accepter ou ne pas accepter l'offre à notre discrétion.

Nous ne pouvons accepter que les offres effectuées via notre boutique en ligne. Nous ne pouvons accepter les commandes passées par téléphone, courrier électronique, courrier postal ou fax.

Si un produit différent de celui demandé par le client a été livré par erreur de CLORIS, le produit correct sera livré, sans frais supplémentaires pour le client, tant que le Le client notifie le problème dans les 7 jours ouvrables et fait référence à l'installation du mauvais produit. CLORIS assume les coûts d'expédition de la commande erronée, avant que le client ne fournisse la facture ou le récépissé spécifiant le coût de l'expédition à nos installations.

Si un produit a atteint le client brisé, endommagé ou endommagé, la procédure est la suivante:

- Le client enverra la commande complète avec son emballage d'origine et ses accessoires à nos installations, en le chargeant des coûts d'expédition de la commande.

- Une fois les produits reçus, CLORIS disposera d'un délai de 15 jours ouvrables pour examiner et déterminer la cause du dommage.

À ce stade, deux situations peuvent se produire:

1. CLORIS détermine que les dommages causés au produit ont été causés par une mauvaise utilisation par le client, seront dûment informés et ne se verront pas rembourser le montant de l'achat, sans préjudice de la resoumission du produit faisant fonctionner le client avec les frais d'expédition correspondants.

2. CLORIS détermine que la détérioration présentée par le produit est la conséquence d’un défaut de fabrication. Dans ce cas, CLORIS contacterait le client en proposant deux options:

à. Réparation du produit défectueux, en prenant à la charge de CLORIS les frais d’expédition du produit réparé et le paiement des frais de transport antérieurs du produit défectueux.

b. Remboursement du coût du produit.

9) Formalisation de l'achat.

Il est formalisé au moment de cliquer sur "CONFIRMER L’ACHAT" et, après le reçu affiché sur votre écran, vous acceptez de procéder à l’achat.

Si vous avez commis une erreur lors de la commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Toutefois, veillez à toujours examiner votre offre avant de passer la commande.

10) Politique de modification et / ou de retour.

10.1. Retours et échanges.

Si pour une raison quelconque le client n'était pas satisfait du produit acheté sur www.cloris.shop, pour des raisons d'hygiène, CLORIS n'accepte pas les produits non justifiés. renvoie.

Dans tous les cas, si l'article acheté ne vous satisfait pas pleinement, le retour sera accepté et il sera échangé contre un bon d'achat du même montant et le client assumer le retour du produit. De même, il dispose de 7 jours pour le retour. Les articles retournés doivent être reçus dans leur emballage d'origine correctement fermés, ainsi que ne pas être utilisés ou manipulés.

10.2) Droit de rétractation.

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception de la commande, sans justification. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de la décision de résiliation du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque, par le moyen suivant:

Email

Le client peut utiliser le formulaire suivant et l'envoyer à l'adresse électronique suivante: contact@cloris.shop.

À l'attention de:

CLORIS

département Ecommerce (service à la clientèle)

Email: contact@cloris.shop

D./Dª _________________________, dont l'adresse est _________________, je vous informe par la présente que je résilie de notre contrat de vente le ou les produits suivants (numéro de référence correspondant à chaque article acheté ) ________________________ avec le numéro de commande _____________________ demandé le _____________________ et reçu le ____________________.

Date:

Conséquences du retrait

En cas de désistement, nous rembourserons tous les paiements reçus après l'achat, frais de livraison compris, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date vous nous informez de la décision de vous retirer de ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises. Vous devez retourner ou livrer directement la marchandise sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si les marchandises sont renvoyées avant la fin de cette période.

Les retours doivent être envoyés à notre centre des retours à l'adresse suivante:

Avda. Valladolid 20 D

Centre de négociation Valenspace

46020 Valence, Espagne

Sous la responsabilité de l'acheteur, y annexant le ticket d'achat et le certificat d'authenticité. La pièce doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Dans le cas où il exerce le droit de rétractation, il ne sera tenu responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation de celui-ci, différente de celle nécessaire établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

11) Vérification de la fraude.

Afin de protéger nos clients et de maintenir la sécurité des achats en ligne, nous pouvons vérifier les données que vous avez fournies lors de la validation de votre commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de l’adresse et la méthode de paiement pour prévenir la fraude.

12) Méthodes de paiement.

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

> Virement bancaire.

PayPal.

· POS virtuel.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les méthodes de paiement non spécifiées ci-dessus. Si vous essayez de payer avec une autre méthode, nous ne serons pas responsables de la perte de votre paiement ou de tout autre dommage causé par votre action.

13) Prix et taxes.

Tous les prix des produits, les frais d'expédition et les autres services incluent la TVA. Les frais d'expédition sont ajoutés par commande, le cas échéant. Nous vous informerons toujours du prix total, y compris les taxes et autres frais tels que les frais et les éventuels frais de livraison.

Les prix qui apparaissent sur le site Web sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis, mais les changements n'affecteront pas les commandes que nous avons acceptées.

14) Achat sécurisé.

CLORIS s’engage à protéger les informations personnelles de ses clients. Nous utilisons le protocole de cryptage standard connu sous le nom de Secure Socket Layer (SSL) pour sécuriser les informations de votre commande. Toutes les commandes sont transmises dans un format codé. Pour vous assurer que votre application est sécurisée, il suffit de la vérifier dans votre navigateur Internet tout en restant dans la section commande. La plupart des navigateurs utilisent une sorte de symbole pour vous avertir que vous êtes sur un site Web sécurisé. Nous enregistrons vos informations d'expédition et de facturation lorsque vous créez un compte chez nous, mais ces informations ne seront utilisées par personne d'autre que CLORIS et les tiers qui fournissent des services liés à www.cloris.shop.

15) Mineurs.

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne stockons sciemment des informations sur des mineurs. Si nous sommes informés qu'un mineur a effectué un achat sans le consentement de son père ou de sa mère, nous procédons immédiatement, à la demande des parents, à l'annulation de la vente et au remboursement de tout montant perçu après le retour du bien. produit.

16) Photographies.

Certains éléments peuvent apparaître un peu plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison de la configuration de l'écran et du procédé photographique. Les autres éléments peuvent être représentés dans une taille supérieure à leur taille réelle afin d'afficher clairement les détails, ou plus petite que leur taille réelle, afin d'afficher l'intégralité de l'article. De plus, les nuances de couleur sur les photographies des produits de la boutique en ligne peuvent être modifiées par la résolution de votre moniteur et peuvent différer des vraies.

17) Alerte contrefaçon.

Les produits CLORIS sont exclusivement disponibles sur le site Web CLORIS (www.cloris.shop) et chez les distributeurs officiels. Les acheteurs doivent s’occuper des produits CLORIS prétendument vendus par des canaux non autorisés. Attention aux faux. Lors de l’achat d’une pièce de CLORIS, un certificat d’authenticité sera émis, certifiant la légitimité du produit, et est valable pour toute imperfection dans la production.

18) Service clientèle.

Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez contacter CLORIS via la section du site Web ou via le moyen de communication suivant: contact@cloris.shop

19) Responsabilités de l'entreprise.

CLORIS garantit la qualité du service contracté via la boutique en ligne.

Tous les droits garantis par les lois en vigueur aux consommateurs et aux utilisateurs sont garantis.

Le non-respect de l'une de ces Conditions générales peut entraîner le retour des produits ou l'annulation des Services achetés par le Client.

20) Responsabilités du client.

Il appartient au client de faire un usage licite des services, sans contrevenir à la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers.

Le client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors de la rédaction du formulaire de contrat, en évitant de causer des dommages à CLORIS, du fait de leur caractère incorrect.

Le non-respect de ces termes et conditions peut entraîner le retrait ou l'annulation des Services par CLORIS sans préavis au Client et sans aucun droit à réparation. << / p>

21) Garanties.

CLORIS, répondra au Client pour tout défaut de conformité que les livraisons manifesteront dans un délai de deux ans, comme prévu par la réglementation en vigueur. La garantie concernant tout dommage causé par une utilisation ou une utilisation inappropriée est exclue, ainsi que, en général, celles exclues par la législation en vigueur.

22) Compétence et loi applicable.

La relation entre CLORIS et le client sera régie par la réglementation espagnole en vigueur et tout litige sera soumis aux tribunaux du tribunal du domicile du client.

La Société poursuivra les violations des présentes Conditions Générales ainsi que tout usage inapproprié du site en exerçant toutes les actions civiles et pénales pouvant correspondre à la loi et les assister en droit. < / p>

Top