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Características de los envíos

Todos los envios de los pedidos se realizan con correo certificado. Cuando tengamos preparado tu pedido, te mandaremos un email con un número de seguimiento para que puedas saber en cualquier momento el progreso de tu envío y localizarlo.

Los envíos se realizan con la empresa Correos, el principal operador español de servicio postal y paquetería. En su web, y con el número de seguimiento que te enviaremos, podrás localizar en cualquier momento el envío de tu pedido.

En CLORIS nos tomamos muy en serio el servicio al cliente, por lo que somos muy estrictos en el cumplimiento de las fechas de producción y envío de los productos. 

No obstante, una vez enviado el pedido, pueden ocurrir varias situaciones que provoquen una demora en la entrega o la imposibilidad de la entrega del mismo:

- Ausencia en el domicilio de entrega.

- Que se haya indicado una dirección incorrecta.

- Acceso restringido al área de entrega.

- Falta de tiempo para la entrega.

- Causas de fuerza mayor.

- Fiestas locales.

En estas situaciones, la responsabilidad sería del cliente y/o Correos, aunque desde CLORIS siempre trataremos de intermediar para poder solucionar cada caso concreto. Si por cualquiera de los puntos anteriores tu paquete es devuelto por Correos, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.

Tarifas de los envíos

Nuestra política es la de envíos gratis a todo el mundo con número de seguimiento.

Plazos de entrega

En líneas generales, los plazos de entrega para las distintas zonas vistas anteriormente son los siguientes:

- Europa (UE): de 3 a 5 días laborables.

- Europa (no UE): de 5 a 7 días laborables.

- América: de 10 a 15 días laborables.

- Asia y Oceania: de 10 a 15 días laborables.

- África: de 10 a 15 días laborables.

Política de devoluciones

Por motivos de higiene, en CLORIS no se admiten devoluciones, pero atenderemos todos los casos de manera personalizada y trataremos de resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido :).

En estos casos, te atenderemos a través del email info@cloris.shop donde nos podrás contar tu caso y buscaremos una posible solución.

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