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Versandmerkmale

Alle Bestellungen werden per Einschreiben versandt. Wenn wir Ihre Bestellung vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie jederzeit den Fortschritt Ihrer Sendung feststellen und feststellen können, wo diese sich befindet.

Der Versand erfolgt mit der Firma Correos, dem wichtigsten spanischen Post- und Paketdienstleister. Über die Website und die Tracking-Nummer, die wir Ihnen zusenden, können Sie Ihre Bestellung jederzeit auffinden.

Bei CLORIS nehmen wir den Kundenservice sehr ernst, daher halten wir uns strikt an die Produktions- und Versanddaten der Produkte.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können jedoch mehrere Situationen eintreten, die eine Verzögerung der Lieferung oder die Unmöglichkeit der Lieferung verursachen:

- Abwesenheit an der Lieferadresse.

- dass eine falsche Adresse angegeben wurde.

- Eingeschränkter Zugang zum Lieferbereich.

- Zeitmangel für die Lieferung.

- Ursachen höherer Gewalt.

- Partys vor Ort.

In diesen Situationen liegt die Verantwortung beim Kunden und / oder bei Correos, obwohl wir von CLORIS immer versuchen werden, zwischengeschaltet zu sein, um in der Lage zu sein, jeden spezifischen Fall zu lösen. Wenn Ihr Paket nach einem der oben genannten Punkte von der Post zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Versandkosten.

Versandkosten

Unsere Politik ist kostenloser Versand weltweit mit Tracking-Nummer.


Fristen

Im Allgemeinen sind die Lieferzeiten für die verschiedenen oben genannten Bereiche wie folgt:

- Europa (EU): 3 bis 5 Werktage.

- Europa (nicht EU): 5 bis 7 Werktage.

- Amerika: 10 bis 15 Arbeitstage.

- Asien und Ozeanien: 10 bis 15 Werktage.

- Afrika: 10 bis 15 Arbeitstage.

Rücknahmegarantie

Aus hygienischen Gründen nimmt CLORIS keine Rücksendungen an, wir werden jedoch alle Fälle auf personalisierte Weise bearbeiten und versuchen, alle Vorfälle im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen :).

In diesen Fällen helfen wir Ihnen durch die E-Mail info@cloris.shop, wo Sie uns Ihren Fall mitteilen können, und wir werden nach einer möglichen Lösung suchen.

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