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1) Gegenstand und Anwendungsbereich.

Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Beziehung zwischen der Pastorin María Rosa Navarro (im Folgenden: Cloris oder die Gesellschaft) mit Steuerdomizil in der Av Valladolid 20D 46020 Valencia (Spanien) zu regeln. und NIF 44519229S und Sie (im Folgenden der Kunde) in Bezug auf alle Transaktionen auf der Website unter www.cloris.shop (im Folgenden "Online-Shop"). Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an contact@cloris.shop senden.

2) Definitionen.

"Vertragsdokumente der Website" .- Der Begriff umfasst diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Datenschutz, die Lieferbedingungen, Rückgaben und Stornierungen; Im Allgemeinen umfasst der Begriff auch alle anderen Verträge, Vereinbarungen, Bekanntmachungen oder Richtlinien, die das Unternehmen von Zeit zu Zeit herausgibt und veröffentlicht und die für Transaktionen gelten, die über den Online-Shop ausgeführt werden.

"Online-Produktkatalog" oder "Katalog" - Besteht aus allen Waren, Geschenkgutscheinen und gegebenenfalls Dienstleistungen, die im Online-Shop erhältlich sind. Die Artikel im Katalog sind zum Zeitpunkt der Bestellung nicht notwendigerweise verfügbar oder existieren zum Zeitpunkt der Bestellung und können von geändert, ersetzt oder eingestellt werden von Zeit zu Zeit nach Ermessen des Unternehmens.

"Purchase Order" oder "Order" .- Dies ist die vom Kunden generierte Datennachricht, um den Erwerb eines Produkts anzufordern, und in der der Kunde seine Kaufbereitschaft zum Ausdruck bringt das Produkt in der Menge, Preis, Bedingungen und Konditionen dort festgelegt.

"Confirmation of Purchase" .- Dies ist die vom Online-Shop generierte Datennachricht, in der das Unternehmen seine Zustimmung zum Ausführen der vom Kunden angebotenen Bestellung zum Ausdruck bringt. Die Kaufbestätigung bestätigt, dass das Unternehmen verkauft hat und der Kunde die entsprechenden Artikel gekauft hat, und zeichnet den Zeitpunkt des Kaufs auf. Die Nachricht enthält eine Bestellnummer, damit der Kunde die Lieferung Ihrer Bestellung überwachen kann.

3) Annahme der Bestellung.

Der Erwerb der Produkte muss durch Aktivierung des Buttons "BESTELLUNG BESTÄTIGEN" erfolgen, der am Fuß der Seite der Kaufanfrage erscheint und die vollständige Akzeptanz von ausdrückt sämtliche Geschäftsbedingungen, wie sie auf der CLORIS-Webseite vor dem Erwerb der Produkte aufgeführt sind, ohne dass die in den nachfolgenden Bestimmungen der Geschäftsbedingungen möglicherweise enthaltenen Neuigkeiten davon betroffen sind.

Ab dem Zeitpunkt der Annahme erhält der Benutzer den Status eines Kunden des Unternehmens, der in diesen Geschäftsbedingungen beschrieben ist. Jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die CLORIS später anbietet, muss Gegenstand eines neuen Vertrags sein.

Wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genauer lesen möchte, kann er auf Papier drucken oder das Dokument in elektronischem Format speichern.

CLORIS informiert Sie darüber, dass die elektronischen Dokumente abgelegt werden, in denen die Käufe formalisiert werden.

Falls der Kunde beim Senden der Daten einen Fehler gemacht hat, kann er diese im Abschnitt MEIN KONTO ändern und wird für zukünftige Akquisitionen berücksichtigt. Falls der Fehler in der aktuellen Bestellung auftritt, sollte der Kunde sich an den Kundenservice wenden.

Sobald die Bestellung angenommen wurde, kann die Vorbereitungszeit des Produkts oder der Produkte zwischen 7 und 10 Werktagen variieren, abhängig von den Eigenschaften und der Komplexität des Produkts Artikel der Bestellung.

4) Versandinformationen.

Unabhängig von den Artikeln, die Sie über den Online-Shop kaufen, erfolgt der Versand standardmäßig über Correos de España. Die Versandkosten, sofern zutreffend (Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 50 g, alle nicht zur EU gehörenden Länder usw.), werden vor Abschluss der Bestellung automatisch während des Zahlungsvorgangs berechnet.

a.- Zustellorte:

Derzeit versenden wir Bestellungen international. Wir führen keine Postfächer durch.

b.- Termine und Versandkosten:

Wir bieten folgende Versandarten an:

Standard * (3-5 Werktage für Spanien und ca. 10-15 Werktage für Europa)

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 vollen Werktagen. Wir betrachten Werktage als Arbeitstage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der im offiziellen Kalender angegebenen gesetzlichen Feiertage.

* Aufgrund des hohen Auftragsvolumens in Kampagnenperioden können sich die Lieferzeiten verzögern.

5) Tracking- und Bestellverlauf.

Wenn Sie ein Konto bei www.cloris.shop haben, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie "Mein Konto" aufrufen und auf "Meine Bestellungen anzeigen" klicken. Dort können Sie Ihre vorherigen Bestellungen oder den Status Ihrer aktuellen Bestellung einsehen.

Wenn Sie noch kein Konto haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, die alles daran setzt, Sie über den Status Ihrer Anfrage zu informieren.

6) Produktbewertung.

Denken Sie daran, dass Sie das Risiko der von Ihnen bestellten Produkte übernehmen, sobald der Versand abgeschlossen ist. Wenn die Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie die Sendung bitte nicht an. Unbeschadet Ihrer Rechte sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt zu inspizieren und uns Beschwerden mitzuteilen. Im Falle von fehlerhaften Produkten oder Unstimmigkeiten mit Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit, das fehlerhafte Produkt zurückzusenden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und alle Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, fotografische Nachweise für die fehlerhafte Bestellung anzufordern.

7) Verfügbarkeit und Gültigkeit der Bestellung.

Falls Sie uns nach Produkten fragen, die nicht auf Lager sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und jede andere Zahlung wird selbstverständlich zurückerstattet.

Die auf der Website angezeigten Preise sind zum Zeitpunkt ihres Auftretens gültig, sofern nicht anders angegeben. Es können Preis- oder Rechtschreibfehler auftreten.

8) Bestellungen.

Der Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet. Das Geschäft kann jedoch wegen Wartungsarbeiten geschlossen werden. Wir bemühen uns, solche Arbeiten nachts auszuführen.

Um auf www.cloris.shop einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine von uns akzeptierte Zahlungsmethode verfügen, die in Abschnitt 12 dieser Bedingungen beschrieben ist. p>

Wir können einen Kauf in einer der folgenden Situationen stornieren, ohne für Schäden oder Kosten verantwortlich zu sein. Wir werden Sie vor jeder Aktion per E-Mail benachrichtigen, um zu versuchen, das Problem zu beheben und die geleistete Zahlung zurückzugeben:

  • Ihre Zahlungsinformationen sind falsch oder nicht überprüfbar.
  • Ihre Bestellung wurde möglicherweise zu betrügerischen Zwecken oder im Zusammenhang mit einer Straftat oder einer anderen rechtswidrigen Handlung getätigt.
  • Im Online-Shop ist ein versehentlicher Fehler aufgetreten, z. B. ein Zahlungsfehler usw .;
  • Wir haben Grund zu der Annahme, dass er minderjährig ist.
  • Die Bestellung konnte nicht an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, geben Sie uns ein Angebot zum Kauf der Produkte, die Sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgewählt haben. Wir können das Angebot nach eigenem Ermessen annehmen oder nicht annehmen.

Wir können nur Angebote annehmen, die über unseren Online-Shop abgegeben wurden. Wir können keine Bestellungen per Telefon, E-Mail, Brief oder Fax annehmen.

Wenn aus Versehen von CLORIS ein anderes Produkt als das vom Kunden angeforderte geliefert wurde, wird das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden geliefert, solange das Der Kunde teilt das Problem innerhalb von 7 Werktagen mit und verweist auf die Installation des falschen Produkts, wobei CLORIS die Kosten für die fehlerhaften Versandkosten übernimmt, bevor der Kunde die Rechnung oder Quittung vorlegt, in der die Kosten für den Versand zu unseren Einrichtungen angegeben sind.

Wenn ein Produkt den kaputten, beschädigten oder beschädigten Kunden erreicht hat, ist der Prozess wie folgt:

- Der Kunde sendet die vollständige Bestellung mit der Originalverpackung und dem Zubehör an unsere Einrichtungen und führt den Kunden mit den Versandkosten der Bestellung aus.

- Nach Erhalt der Produkte verfügt CLORIS über eine Frist von 15 Arbeitstagen, um die Ursache des Schadens zu überprüfen und festzustellen.

An dieser Stelle können zwei Situationen auftreten:

1. Dass CLORIS feststellt, dass der Schaden am Produkt durch einen Missbrauch des Kunden verursacht wurde, wird ordnungsgemäß informiert und der Kaufbetrag nicht erstattet, unbeschadet einer erneuten Einsendung des Produkts mit den entsprechenden Versandkosten an den Kunden. p>

2. Dass CLORIS feststellt, dass die durch das Produkt verursachte Verschlechterung eine Folge eines Produktionsfehlers ist. In diesem Fall kontaktiert CLORIS den Kunden und bietet zwei Optionen an:

to. Reparatur des fehlerhaften Produkts unter der Annahme, dass CLORIS die Kosten für den Versand des reparierten Produkts und die Zahlung der vorherigen Versandkosten für das fehlerhafte Produkt übernimmt.

b. Rückerstattung der Produktkosten.

9) Formalisierung des Kaufs.

Es wird formalisiert, sobald Sie auf "BESTÄTIGEN" klicken und nach dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Beleg stimmen Sie dem Kauf zu.

Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, die Ihnen gerne weiterhilft. Lesen Sie jedoch immer Ihr Angebot durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

10) Richtlinien für Änderungen und / oder Rückgaben.

10.1. Rückgabe & Umtausch.

Wenn der Kunde aus hygienischen Gründen aus irgendeinem Grund mit dem bei www.cloris.shop gekauften Produkt nicht zufrieden ist, akzeptiert CLORIS keine ungerechtfertigten Produkte kehrt zurück.

In jedem Fall wird die Rücksendung akzeptiert, wenn der gekaufte Artikel nicht Ihrer vollen Zufriedenheit entspricht, und der Kunde wird gegen einen gleich hohen Einkaufsgutschein umgetauscht die Rücksendung der Ware übernehmen. Ebenso hat es 7 Tage Zeit für die Rücksendung. Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung ordnungsgemäß verschlossen und nicht verwendet oder bearbeitet werden.

10.2) Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung auf folgende Weise mitteilen:

E-Mail

Der Kunde kann das folgende Formular verwenden und an die E-Mail-Adresse senden: contact@cloris.shop.

Für die Aufmerksamkeit von:

CLORIS

E-Commerce-Abteilung (Kundendienst)

E-Mail: contact@cloris.shop

D./Dª _________________________, mit Adresse in _________________ Hiermit informiere ich Sie darüber, dass ich von unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete (Referenznummer für jeden gekauften Artikel) ) ________________________ mit der Bestellnummer _____________________ beantragt ab _____________________ und eingegangen am ____________________.

Datum:

Widerrufsfolgen

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle nach dem Kauf erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum Sie teilen uns die Entscheidung mit, von diesem Vertrag zurückzutreten. Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat.

Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die Ware erhalten haben. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, zurücksenden oder direkt ausliefern. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden

Rücksendungen müssen an unsere Rücksendestelle unter der folgenden Adresse gesendet werden:

Avda. Valladolid 20 D

Centro de Negocios Valenspace

46020 Valencia España

Das Kaufticket und das Echtheitszertifikat werden unter der Verantwortung und Verantwortung des Käufers beigefügt. Das Stück muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Für den Fall, dass es vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, haftet es nur für den Wertverlust der Ware, der sich aus einer anderen als der erforderlichen Manipulation derselben ergibt um seine Art, Eigenschaften oder Funktionsweise festzustellen.

11) Betrugsprüfung.

Um unsere Kunden zu schützen und die Sicherheit beim Online-Kauf zu gewährleisten, können wir die Daten überprüfen, die Sie bei der Abgabe einer Bestellung angeben. Diese Kontrollen können eine Adressüberprüfung und eine Zahlungsmethode umfassen, um Betrug zu verhindern.

12) Zahlungsmethoden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

· Überweisung.

· PayPal.

· Virtuelles POS.

Bitte beachten Sie, dass wir keine oben angegebenen Zahlungsmethoden akzeptieren können. Wenn Sie versuchen, mit einer anderen Methode zu zahlen, haften wir nicht für den Verlust Ihrer Zahlung oder sonstige Schäden, die durch Ihre Aktion verursacht wurden.

13) Preise und Steuern.

Alle Preise der Produkte, die Versandkosten und sonstigen Leistungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls werden Versandkosten pro Bestellung berechnet. Wir werden Sie immer über den Gesamtpreis informieren, einschließlich aller Steuern und sonstigen Kosten wie Gebühren und eventueller Versandkosten.

Die auf der Website angezeigten Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf die von uns angenommenen Bestellungen.

14) Sicherer Kauf.

CLORIS verpflichtet sich, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen. Wir verwenden das branchenübliche Verschlüsselungsprotokoll, das als Secure Socket Layer (SSL) bezeichnet wird, um Ihre Bestellinformationen zu schützen. Alle Bestellungen werden verschlüsselt übermittelt. Um sicherzustellen, dass Ihre Anwendung sicher ist, überprüfen Sie sie einfach in Ihrem Internetbrowser, während Sie sich im Bestellbereich befinden. Die meisten Browser verwenden Symbole, um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Sie sich auf einer sicheren Website befinden. Wir speichern Ihre Versand- und Rechnungsdaten, wenn Sie ein Konto bei uns einrichten. Diese Daten werden jedoch nur von CLORIS und den Dritten verwendet, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit www.cloris.shop erbringen.

15) Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir sammeln oder speichern wissentlich keine Informationen über Minderjährige. Wenn uns mitgeteilt wird, dass ein Minderjähriger ohne die Zustimmung seines Vaters oder seiner Mutter einen Kauf getätigt hat, stornieren wir auf Verlangen der Eltern unverzüglich den Verkauf und erstatten den nach der Rückgabe des Kaufpreises eingezogenen Geldbetrag zurück Produkt.

16) Fotos.

Einige Elemente erscheinen aufgrund der Bildschirmkonfiguration und der Fototechnik möglicherweise etwas größer oder kleiner als ihre tatsächliche Größe. Andere Artikel können in einer Größe dargestellt werden, die größer als ihre tatsächliche Größe ist, um die Details klar darzustellen, oder in einer Größe, die kleiner als ihre tatsächliche Größe ist, um den vollständigen Artikel anzuzeigen. Außerdem können die Farbtöne auf den Fotos der Produkte des Online-Shops durch die Auflösung Ihres Monitors geändert werden und von den tatsächlichen abweichen.

17) Fälschungswarnung.

CLORIS-Produkte sind ausschließlich auf der CLORIS-Website (www.cloris.shop) und bei offiziellen Händlern erhältlich. Käufer sollten sich um angebliche CLORIS-Produkte kümmern, die über nicht autorisierte Kanäle verkauft werden. Sei vorsichtig mit Fälschungen. Beim Kauf eines CLORIS-Produkts wird ein Echtheitszertifikat ausgestellt, das die Legitimität des Produkts bestätigt und hinsichtlich etwaiger Produktionsmängel gültig ist.

18) Kundendienst.

Bei Beschwerden oder Fragen können Sie sich über den Abschnitt der Website oder über die folgenden Kommunikationsmittel an CLORIS wenden: contact@cloris.shop

19) Verantwortlichkeiten des Unternehmens.

CLORIS garantiert die Qualität des über den Online-Shop vertraglich vereinbarten Dienstes.

Alle Rechte, die die geltenden Gesetze Verbrauchern und Benutzern garantieren, werden garantiert.

Die Nichtbeachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann zur Rückgabe der Produkte oder zum Widerruf der vom Kunden gekauften Dienstleistungen führen.

20) Verantwortlichkeiten des Kunden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Dienste rechtmäßig zu nutzen, ohne gegen die geltende Gesetzgebung zu verstoßen oder die Rechte und Interessen Dritter zu verletzen.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der Daten, die beim Ausfüllen der Vertragsformulare angegeben werden, um zu vermeiden, dass CLORIS durch deren Fehler Schaden zugefügt wird.

Die Nichteinhaltung einer dieser Bedingungen kann zum Rücktritt oder zur Kündigung der Dienste durch CLORIS ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden und ohne Anspruch auf Entschädigung führen. < / p>

21) Garantien.

CLORIS antwortet dem Kunden auf etwaige Mängel, die sich aus den Lieferungen innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ergeben. Die Gewährleistung in Bezug auf Schäden, die durch die Verwendung oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, ist ausgeschlossen, ebenso wie im Allgemeinen diejenigen, die durch die aktuelle Gesetzgebung ausgeschlossen sind.

22) Gerichtsstand und anwendbares Recht.

Für die Beziehung zwischen CLORIS und dem Kunden gelten die aktuellen spanischen Bestimmungen. Alle Streitigkeiten werden den Gerichten am Sitz des Kunden vorgelegt.

Das Unternehmen wird den Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jede missbräuchliche Nutzung der Website verfolgen, indem es alle zivil- und strafrechtlichen Maßnahmen ergreift, die dem Gesetz entsprechen und dieses unterstützen / p>

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